Questions fréquentes

Oui. L'interface est disponible en 17 langues, utilisez le sélecteur de langue sur n'importe quelle page. Dans votre tableau de bord, vous pouvez rédiger votre profil, vos offres et vos descriptions de produits dans votre langue et les traduire en anglais en un clic. Le contenu du catalogue est aussi affiché traduit automatiquement dans plusieurs grandes langues.

Hell of a Partner construit des passeports d'entreprise vérifiables pour les fournisseurs à partir de sources publiques officielles: registres du commerce, vérifications fiscales et douanières, registres de certificats, listes de sanctions et d'exclusion des marchés publics. Vous pouvez vérifier qu'une entreprise existe, voir chaque fait avec un lien vers sa source officielle et voir ce qui reste non confirmé. Ensuite, vous pouvez comparer des entreprises dans le catalogue ou les contacter. Vous pouvez aussi publier une offre de distribution ou envoyer une demande de mise en relation; lorsqu'elle est acceptée, une conversation privée s'ouvre et les coordonnées sont partagées.

Au-delà des grands exportateurs, le catalogue est bâti autour de petits producteurs locaux et artisanaux que les grandes places de marché internationales ne référencent pas : manufactures familiales, distilleries, ruchers, ateliers, coopératives et fermes familiales. Chaque fiche est vérifiée dans un registre officiel des entreprises (SIREN en France, CVR au Danemark, RCCM et bien d'autres) ou via un signe d'origine reconnu comme AOP, IGP ou Genuine Jersey, puis classée par catégorie et par pays. C'est là toute la différence : une offre locale unique que vous ne trouverez pas ailleurs, vérifiée à la source et réellement trouvable.

Oui. Les distributeurs et les importateurs utilisent la plateforme entièrement gratuitement : parcourir le catalogue, créer un profil, envoyer des demandes de mise en relation. Les fabricants peuvent revendiquer leur fiche et recevoir des demandes gratuitement eux aussi. Des fonctionnalités payantes optionnelles pour les fabricants (analyses avancées) sont prévues mais ne sont pas encore lancées. La position dans le catalogue n'est pas à vendre. Les fonctions essentielles sont gratuites pour les deux parties.

Les fiches proviennent de registres publics du commerce, de bases de données export et d'annuaires d'entreprises dans plus de 200 marchés. Lorsqu'un site web existe, nous le vérifions comme un signal distinct, mais les sites et les registres peuvent changer. Chaque passeport indique la source, le statut et les lacunes connues pour que vous jugiez vous-même les preuves. Une identité confirmée ou un profil examiné ne garantit pas une transaction. Avant de payer, comparez le titulaire du compte bancaire à l'entité juridique et utilisez un moyen de paiement réversible ou un séquestre indépendant. Si une fiche est erronée, signalez-le et nous la corrigerons ou la retirerons.

Utilisez les filtres du catalogue : pays et couverture, catégorie de produits, type d'entreprise et canal de vente. Chaque profil de fabricant indique ses marchés cibles, ses gammes de produits et le type de partenaire de distribution qu'il recherche. Vous pouvez aussi utiliser la barre de recherche pour trouver par nom de marque ou par type de produit.

Aucun engagement. Une demande de mise en relation est un message structuré qui indique au fabricant qui vous êtes, quels marchés vous couvrez et pourquoi vous seriez un bon partenaire. Le fabricant l'examine, puis l'accepte ou la refuse. Si elle est acceptée, les deux parties reçoivent leurs coordonnées directes respectives et poursuivent la conversation comme elles le souhaitent. Vous ne signez rien et ne payez rien.

Oui. Il n'y a aucune limite au nombre de demandes de mise en relation que vous pouvez envoyer. Chaque demande est indépendante, les fabricants ne voient pas combien d'autres vous avez contactés, et vous pouvez adapter chaque message à la marque concernée.

Les fabricants reçoivent une notification par e-mail dès qu'une demande arrive, elle ne reste donc pas ignorée. Les délais de réponse varient : certains répondent en quelques heures, d'autres prennent quelques jours. Si vous n'avez pas de nouvelles au bout de 5 jours ouvrés, contactez-nous à support@hellofapartner.com et nous contacterons le fabricant au nom de la plateforme pour relancer votre demande.

Trouvez votre entreprise dans le catalogue et cliquez sur "Revendiquer cette fiche." Vous créerez un compte avec votre e-mail professionnel. Si le domaine de votre e-mail correspond au domaine du site web de l'entreprise, la revendication est approuvée automatiquement. Sinon, notre équipe l'examine, généralement sous 1-2 jours ouvrés. Une fois approuvée, vous gérez la page: accroche, description, contacts, catégories, certifications et gammes de produits. Les faits issus de sources officielles, le nom de l'entreprise et, après vérification, le pays restent de notre côté, si bien qu'une revendication ne peut pas réécrire le registre public.

Oui. Une non-correspondance de domaine envoie la revendication en examen manuel. Vous pouvez accélérer le processus en écrivant à support@hellofapartner.com avec une preuve de représentation autorisée : un document d'immatriculation de l'entreprise, un papier à en-tête, une lettre signée et/ou tout autre document confirmant votre fonction dans l'entreprise.

Vous pouvez compléter votre profil (description, certifications, marchés cibles, gammes de produits), publier des offres de distribution décrivant exactement le partenaire que vous recherchez, et commencer à recevoir des demandes de mise en relation entrantes de la part des distributeurs. Vous examinez chaque demande et décidez de l'accepter ou de la refuser, vous gardez toujours le contrôle.

Vous pouvez vous inscrire directement depuis le site : cliquez sur "Commencer", choisissez le rôle de fabricant et créez le profil de votre entreprise. Vous pouvez aussi écrire à support@hellofapartner.com en indiquant le nom de votre entreprise, son site web et son pays, et nous l'ajouterons et vous enverrons un lien de revendication. Chaque nouvelle entreprise est examinée par une personne avant sa mise en ligne ; cela peut prendre jusqu'à 30 jours et reste distinct de la revendication d'une fiche existante.

Utilisez les pages dédiées par pays sur hellofapartner.com/distributors pour parcourir les distributeurs en Allemagne, au Royaume-Uni, en France, aux Pays-Bas, aux États-Unis et sur plus de 30 autres marchés. Vous pouvez aussi filtrer le catalogue principal par pays : rendez-vous sur hellofapartner.com/catalog, réglez "Type = Distributeur", et choisissez un ou plusieurs pays dans le panneau de filtres.

Vos coordonnées directes, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, ne sont jamais affichées publiquement. Elles ne sont partagées avec un interlocuteur précis qu'après que les deux parties ont accepté la mise en relation. Votre profil public (nom de l'entreprise, localisation, catégories, description) est visible par toute personne qui parcourt le catalogue.

Ouvrez la page de profil public de votre entreprise et cliquez sur "Demander le retrait." Notre équipe traite les retraits sous un jour ouvré. Vous pouvez aussi écrire à support@hellofapartner.com depuis l'adresse de votre entreprise.

Le catalogue comprend des fiches de fabricants de 200+ pays en Europe, en Asie, en Afrique, au Moyen-Orient et dans les Amériques. Les distributeurs, importateurs, grossistes et agents de tout pays peuvent s'inscrire et effectuer des recherches dans l'ensemble du catalogue. Les entreprises situées dans des pays sous embargo économique global (actuellement l'Iran, Cuba et la Corée du Nord) restent référencées, le contexte pays est affiché sur leurs pages, mais elles ne peuvent pas être des contreparties vérifiées, recevoir des mises en relation ni faire débloquer leurs contacts. Les entreprises de pays visés par des sanctions sectorielles (par exemple la Russie ou le Bélarus) restent référencées: leurs pages affichent le contexte des sanctions, et les transactions les impliquant peuvent nécessiter un examen de conformité.